Question 1

ما السعر الاحتياطي؟ ولماذا لا أراه؟

Accepted Answer

السعر الاحتياطي هو أقل مبلغ يقبل البائع البيع عنده. ما يشوفه أحد غيره حتى لا يصير المزاد مساومة عليه — المزايد يعرف بس إذا وصلت المزايدات له أو ما وصلت. إذا انتهى المزاد دون بلوغه فلا بيع، وتُفكّ عرابين الجميع.

Question 2

ما العربون؟ ومتى يُخصم من رصيدي؟

Accepted Answer

العربون مبلغ يُحجز من رصيد محفظتك عند أول مزايدة لك في المزاد، ويضمن جدّية المزايدين. لا يُخصم عند الحجز — يبقى ملكك لكنه غير متاح للاستعمال. وقيمته تحدّدها إدارة المنصّة بقاعدة واحدة على كل المزادات، لا يرفعها بائع ولا يخفضها.

Question 3

ماذا يحدث لعربوني إذا فزت؟

Accepted Answer

يبقى محجوزًا حتى تُتمّ السداد خلال المهلة المحدّدة، ثم يُخصم من قيمة الصفقة فلا تدفعه مرّتين. أمّا إذا انتهت المهلة دون سداد فيحقّ للإدارة مصادرته وإعادة إرساء اللوحة على المزايد الذي يليك.

Question 4

خسرتُ المزاد — متى يعود عربوني؟

Accepted Answer

يعود متاحًا فور اكتمال سداد الفائز، لا لحظة انتهاء المزاد. السبب أنّ المزاد لا ينتهي بالرسوّ بل بالسداد: لو تخلّف الفائز عن الدفع أُعيد إرساء اللوحة على من يليه، ولو كنّا فككنا العرابين لَما بقي خلف مزايدتك مال يضمنها. وإن انتهى المزاد دون بيع — لم تبلغ أعلى مزايدة السعر الاحتياطي — فلا صفقة تنتظر، وتُفكّ العرابين كلّها فورًا.

Question 5

كيف أشحن رصيد محفظتي؟

Accepted Answer

من صفحة «محفظتي» اضغط «شحن الرصيد» واختر الطريقة المتاحة:

• بالبطاقة: تُحوَّل إلى صفحة الدفع الآمنة ويُضاف الرصيد فور نجاح العملية.
• بحوالة بنكية: تظهر لك بيانات حساب المنصّة ورقم مرجعي، حوّل المبلغ واكتب الرقم المرجعي في ملاحظات الحوالة، ثم أرفق رقم عمليتك. يُضاف الرصيد بعد تحقّق الإدارة من وصول الحوالة.

Question 6

هل بيانات بطاقتي آمنة؟

Accepted Answer

نعم. الدفع بالبطاقة يتم عند بوابة الدفع نفسها، وما نشوف بيانات بطاقتك ولا نحفظ منها شي — يوصلنا بس إذا العملية نجحت أو لا.

Question 7

كم يستغرق تأكيد الحوالة البنكية؟

Accepted Answer

يعتمد على وصول الحوالة إلى حساب المنصّة ومطابقتها. اكتب الرقم المرجعي الظاهر لك في ملاحظات التحويل — به تُطابَق حوالتك بسرعة. وتجد حالة العملية دائمًا في صفحة «محفظتي».

Question 8

هل على الصفقة عمولة؟ وكيف تُحتسب؟

Accepted Answer

إن فعّلت الإدارة العمولة فهي تظهر لك **قبل** المزايدة أو الشراء لا بعده، محسوبةً على السعر القائم. تُخصم لحظة اكتمال الصفقة، وهي مقابل الوساطة لا جزء من ثمن اللوحة. وضريبة القيمة المضافة، إن كانت مفعّلة، تُطبَّق على العمولة وحدها لا على قيمة اللوحة: المنصّة تبيع خدمة وساطة لا تبيع اللوحة.

Question 9

كيف يتم السداد ونقل الملكية؟

Accepted Answer

تسدّد عبر المنصّة — بطاقة أو حوالة بنكية أو رصيد محفظتك — ويُخصم عربونك من المبلغ فلا تدفعه مرّتين. ويبقى ما سدّدته **محفوظًا لدى المنصّة لا يصل البائع**، حتى ينقل اللوحة باسمك عبر القنوات الرسمية ويرفع إثبات النقل، وتتحقّق الإدارة منه ثم تحوّل المبلغ إليه. ولك أن تفتح اعتراضًا في أيّ وقت قبل التحويل فيتوقّف حتى تفصل الإدارة، وإن لم تُنقل الملكية عاد إليك مالك.

Question 10

ما التمديد التلقائي؟

Accepted Answer

إذا وردت مزايدة في الثواني الأخيرة يمتدّ وقت المزاد تلقائيًا. الغرض منع القنص في اللحظة الأخيرة، وإعطاء بقيّة المزايدين فرصة عادلة للردّ.

Question 11

كيف أعرض لوحتي للبيع؟

Accepted Answer

من «لوحاتي» اختر «أضف لوحة»، وحدّد طريقة العرض: مزاد بمزايدات، أو بيع مباشر بسعر ثابت، أو استقبال عروض تختار منها. تُحفظ كمسودة أولًا، وتنشرها متى شئت.

الأسئلة الشائعة

عام

العربون

السداد

المزايدة

البيع